房地产客户信息管理系统的设计与实现开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着我国房地产市场的快速发展，房地产企业面临着increasinglyfierce的市场竞争。

为了提高企业的核心竞争力，优化客户服务，提高客户满意度和忠诚度，越来越多的房地产企业开始重视客户信息管理。

传统的客户信息管理方式主要依赖于人工记录和管理，存在着许多弊端，例如信息分散、统计分析困难、客户服务效率低下等。

2. 本选题国内外研究状况综述

近年来，随着信息技术的快速发展和客户关系管理理念的普及，国内外学者对客户信息管理系统的设计和应用进行了广泛的研究，取得了丰富的成果。

1. 国内研究现状

国内对于客户信息管理系统的研究起步相对较晚，但发展迅速。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用系统工程方法，结合软件工程的理论和方法，按照以下步骤进行：
1.文献调研与需求分析阶段:通过查阅国内外相关文献，了解房地产客户信息管理系统的发展现状、研究热点和关键技术，并结合实际调研，对目标用户的功能需求、性能需求和安全需求进行详细分析，形成系统需求规格说明书。

2.系统设计阶段:根据需求分析结果，确定系统总体架构、数据库设计、功能模块划分和安全策略等，并选择合适的开发平台、编程语言和数据库管理系统，输出系统设计说明书。

3.系统实现阶段:按照系统设计方案进行编码实现，并对关键功能模块进行单元测试，确保代码质量和功能实现的正确性。

5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.针对性强:不同于市面上通用的crm系统，本系统专门针对房地产行业的特点进行设计和开发，更加贴合房地产企业的实际业务需求，例如房产信息管理、客户看房记录、销售跟进等功能。

2.数据分析能力:系统将整合多种数据分析方法，例如客户画像分析、客户流失预警、营销活动效果评估等，为企业提供更精准的数据支持，辅助企业进行科学决策。

3.移动应用:为了方便房地产销售人员随时随地进行客户信息管理，系统将开发移动端应用，例如手机app或微信小程序，实现客户信息查询、跟进记录、合同签订等功能的移动化。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

[1]李智慧,张海藩,焦玉华,等.软件工程[m].5版.北京:人民邮电出版社,2020.

[2]贾海英. crm客户关系管理系统的设计与实现[d].西安:西安电子科技大学,2018.

[3]王洁,郭荷清.基于ssm框架的客户信息管理系统的设计与实现[j].电脑知识与技术,2021,17(21):46-49.