1. 研究目的与意义
(一) 课题研究的现状及发展趋势随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍;实力雄厚的大企业形象;便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。本文在中国邮政（EMS）现状的情况下，为EMS的发展提出了建议与对策，以便快递业更好的发展。快递业从运输空间上分为国际快递业务和国内快递业务。其中国内快递业务又包括国内同城快递业务和国内异地快递业务。中国邮政快递开辟了中国快递业的先河，作为快递业的领导者，自1980年开办以来，发展迅速。业务量逐年增加，业务种类也逐年增多，业务质量也在不断改善。随着国际贸易的增长，中国邮政快递的经营范围通达全国31个省，除提供国际、国内特快专递服务以外，相继推出次晨达特快专递和次日递、经济快递、同城特快专递等高端服务，同时提供代收货款、国内收件人付费等增值服务。经过多年的努力，中国邮政快递已发展成为国内实力最雄厚的快递服务企业。拥有国家政策的支持、实力雄厚的大企业形象赢得顾客的普遍信任、健全的国内配送网络，另外邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了条件。自从中国加入世界贸易组织后，吸引了许多外国快递公司进入中国快递市场，与此同时大量快递竞争者进入了中国快递市场，其中包括美国联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、德国敦豪快递（DHL)、荷兰天地快运（TNT）等众多跨国物流企业，其物质基础雄厚、管理经验丰富、运营机制灵活和服务个性化等特点抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场。同时在国内业务方面，民营快递大批量涌现如:顺丰快递、圆通、申通、汇通，韵达、宅急送其价格低和服务好，定价灵活等特点吸引了很大一批顾客，这些都给中国邮政快递在快递行业的生存造成了威胁，中国邮政快递的国内、国际市场份额正在逐年下降。近年来，中国邮政快递业务投诉量位居快递行业最前面，占行业投诉总量的22.04%。速度慢、服务差、价格贵成为EMS 的代名词，市场份额也从最高峰时的97%下降到如今的40%左右。（二）本课题研究的意义和价值本课题的研究，有助于中国邮政EMS的研究与发展，促进中国邮政EMS的健康发展，提高中国邮政EMS的核心竞争力。从指导具体实践来看，这一体系的研究具有以下意义：1.促进了中国邮政EMS的健康发展；2.有助于中国邮政EMS水平的提升；3.有助于提高中国邮政EMS的核心竞争力；4.有助于培养中国邮政EMS人才。(三）参考文献[1]张傲.浅谈中国邮政物流业务发展现状及对策措施[J].经济研究导刊,2015(27):23-24.[2]于振东.中国邮政物流的现状与发展对策研究[J].知识经济,2011(20):82 86.DOI:10.15880/j.cnki.zsjj.2011.20.115.[3]孙赢举.中国邮政物流企业的现状与对策研究[J].企业导报,2014(12):144-145.DOI:10.19354/j.cnki.42-1616/f.2014.12.091.[4]程月.中国邮政速递发展现状及对策分析[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2013(07):161-162.[5]姜珊珊.中国邮政快递(EMS)发展现状与对策研究[J].现代商贸工业,2011,23(23):32-33.DOI:10.19311/j.cnki.1672-3198.2011.23.017.[6]刘立.中国邮政技术进步的现状与对策研究[J].南京邮电学院学报(社会科学版),2002(01):18-22.DOI:10.14132/j.cnki.nysk.2002.01.004.[7]张振旺. 中国邮政快递（EMS）市场分析及竞争力研究[D].北京邮电大学,2006.[8]李丽丽.浅析中国邮政EMS未来的战略发展[J].智富时代,2017(01):103.[9]付玉奇. 黑龙江省邮政EMS业务发展中存在问题及对策研究[D].哈尔滨工业大学,2018.DOI:10.27061/d.cnki.ghgdu.2018.000422.[10]蔡敏. 深圳邮政EMS竞争战略研究[D].华南理工大学,2017.[11]焦宇武. 云南邮政速递（EMS）发展研究[D].云南大学,2011.[12]王李婧.金华邮政EMS网运能力的SWOT分析[J].物流工程与管理,2015,37(10):100-101.[13]李宏. 邮政快递业如何补短板强弱项[N]. 现代物流报,2021-12-08(001).DOI:10.28842/n.cnki.nwzxx.2021.001532.[14]许晓伟,侯维磊.新形势下中国邮政出口跨境电商物流服务发展研究[J].天津商务职业学院学报,2020,8(04):65-70.DOI:10.16130/j.cnki.12-1434/f.2020.04.008.[15]方春蓉. 中国邮政寄递业务发展状况及障碍因子分析[D].中国地质大学(北京),2020.DOI:10.27493/d.cnki.gzdzy.2020.000370.[16]赵婷婷.中国邮政快递发展思路[J].中国储运,2020(01):107-108.DOI:10.16301/j.cnki.cn12-1204/f.2020.01.040.[17]武建楠,赖新灵,周兰欣,吕勇,李剑锋.新形势下中国邮政智慧物流发展研究[J].邮政研究,2019,35(02):4-6.DOI:10.13955/j.cnki.yzyj.2019.02.002.[18]于加祥.中国邮政寄递业务发展路径探析[J].邮政研究,2019,35(01):31-32.DOI:10.13955/j.cnki.yzyj.2019.01.016.[19]潘峰,徐颖.中国邮政“高质量发展”内涵浅析[J].中国邮政,2018(03):28-29.[20]郭伟. 中国邮政速递物流发展第三方物流的对策研究[D].青岛大学,2017.[21]Xu Wei,Shi Chong Yang,Song Han Tao,Chen Ya Xin. Applied Technology on Improving the Order Picking Efficiency in the Area of EC of China Post Logistics Based on ACO[J]. Advanced Materials Research,2013,859(859-859):[22]Wei Xiao Xiao. Application Research of Internet of Things Technology in China Post Modern Logistics Warehouse Management Based on RFID[J]. Advanced Materials Research,2011,403-408(403-408):[23]Lee Jae-Seol,Goh Hyun-Woo. Efficiency Analysis for Operation of Mail Centers Using DEA[J]. Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering,2008,31(3):
2. 研究内容和问题
基本内容：本课题拟紧密联系当前实际，对目前中国邮政ems的发展问题进行研究，分析了中国邮政ems运作所面临的主要障碍，考察制约中国邮政ems，退换货，政策，物流信息系统等各种因素，探讨加强中国邮政ems的主要方式和途径，力求为中国邮政ems的优化提供有价值的参考意见。
解决的关键问题：1. 中国邮政ems作用与意义；2.当前中国邮政ems存在的主要问题；3.优化中国邮政ems的主要对策。
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3. 设计方案和技术路线
研究方法：根据所搜集的资料与数据，分析近年来中国邮政ems的基本状况和发展趋势，通过对存在问题的探究，结合现如今中国邮政ems各方面的发展趋势，提出能够改善中国邮政ems的方式与途径。
技术路线：1. 调查中国邮政ems的现状；2. 对搜集的资料进行分析，总结不同案例的特点；3. 揭示中国邮政ems的主要障碍和解决的对策。
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4. 研究的条件和基础
已完成主要专业课程的学习，掌握了相关的专业基础知识，完成了规定的学分；参加了有关课程实习、调研等活动，通过撰写专业课程论文等教学环节，培养了初步的科学研究意识和能力；利用毕业实习的机会，查阅并收集了大量文献资料，对将撰写的论文内容作了认真思考，对选题研究领域的背景与发展态势已有一定了解。
通过了大学英语与计算机等级考试，初步具备了查阅相关中外文文献和计算机应用的能力。
有专业老师的指导，理学与经管学院资料室与实验室在论文研究写作期间对毕业生全天开放，为完成论文提供了必要的保障。
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